Поддержка туристов онлайн
Мы всегда на связи и готовы помочь вам на любом этапе – от выбора тура до возвращения домой. Наши специалисты отвечают в течение 2 минут в любое время дня и ночи. Выберите удобный способ связи: онлайн-чат на сайте, WhatsApp или Telegram.
Сопровождение вашего отдыха онлайн
При выборе тура
Подскажем актуальные цены и горящие предложения, поможем выбрать надежный отель, расскажем о погоде и особенностях отдыха в разных странах. Ответим на все вопросы о визах, перелетах и экскурсиях. Наши рекомендации основаны на реальном опыте и отзывах туристов.
Во время бронирования
Поможем заполнить данные, проверим документы, объясним условия оплаты и отмены тура. Если возникнут технические сложности – решим их в режиме реального времени. Расскажем о дополнительных услугах и страховках, которые сделают отдых более комфортным.
Перед поездкой
Напомним о важных деталях подготовки к путешествию, подскажем, что взять с собой, как подготовить документы. Сообщим об изменениях в расписании рейсов. Ответим на вопросы о правилах въезда в страну и местных особенностях.
Во время отдыха
Будем на связи 24/7 в случае любых вопросов или непредвиденных ситуаций. Поможем решить вопросы с отелем, организуем трансфер, посоветуем экскурсии. В экстренных случаях свяжемся с принимающей стороной и страховой компанией.
Как с нами связаться
Форма обратной связи на сайте
Введи свой номер телефона и ждите ответа. Форму можно заполнить на всех страницах сайта. Среднее время ответа – 5 минут. Можете уточнить детали вопроса в комментариях, мы уже вам перезвоним с готовыми ответами.
WhatsApp и Telegram
Общайтесь с нами в любимом мессенджере. Отправляйте голосовые сообщения, фото документов, делитесь локацией. Сохраните наш номер в телефоне, чтобы всегда иметь возможность быстро связаться.
Телефонный звонок
Если вам удобнее обсудить детали по телефону – просто позвоните нам. Для звонков из других стран используйте WhatsApp или закажите обратный звонок на сайте в удобное время.
Email-поддержка
Отправьте письмо на нашу почту, если у вас есть документы или подробные вопросы. Мы ответим в течение часа и останемся на связи до полного решения вашего вопроса.
Принципы нашей работы
Скорость реакции
Мы понимаем, как важно получить быстрый ответ, особенно когда речь идет о путешествии. Каждое обращение обрабатывается за несколько минут, а в экстренных случаях – мгновенно.
Профессиональный подход
Наши специалисты регулярно проходят обучение и знают все тонкости туристического бизнеса. Мы не просто отвечаем на вопросы, а предлагаем оптимальные решения для каждой ситуации.
Персональное внимание
К каждому туристу мы относимся индивидуально. Учитываем все пожелания, помним о предыдущих обращениях и специальных запросах. Это позволяет сделать общение более эффективным.